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管窥小拇指汽修连锁投资热潮后的价值观基因
来源: 中德学院    编辑: 新闻中心    日期: 2018-06-14


日前,山东、河南、江苏等多省陆续深入构建社会信用体系建设,对本地企业开启信用监督考评,并发布了企业诚信“红黑榜”,将“企业诚信”提到了一个新高度。近两年,关于企业诚信经营的反面案例不时曝出:共享单车退款、健身房、美容院在收取高额会员费后蒸发……企业失信事件频有发生,汽修行业也不例外。

“当面拿了套餐指定的高阶机油,进了维修间就换成其他低价产品。”一位车主谈到曾经保养汽车的亲身经历,对汽修维修服务中的失信行为叹气不已。“为了避免被宰,我现在都快成半个汽修专家了”该车主表示。

从近些年汽修行业满意度调查数据里,我们不难看出,汽车维修的相关产品和服务标准缺失、价格不透明是令车主最为头疼的问题,不懂行的车主不免要被无良商家“雁过拔毛”,久而久之,汽修行业的口碑也一降再降。

在这样的市场环境下,一家总部位于杭州的汽修连锁品牌——小拇指汽修连锁,却凭借对诚信的坚守,连续多年被评为诚信经营单位,成了汽车维修行业诚信的代表之一,受到车主、投资者和加盟商的青睐。小拇指汽修连锁负责人说“诚信,才是实现盈利和可持续发展的保障。”

“想要打消车主顾虑,培植消费者对自己的信任,做好自身诚信体系建设首当其冲。好的品牌,一定是由诚信价值观引领着向前发展,是有尊严的投资项目。”小拇指汽修连锁负责人补充到。


(小拇指以“诚信,立尊严之本”为经营理念,引领汽修连锁模式)

小拇指汽修连锁在国内汽修行业诚信理念的几近空白的时期,就已将诚信放在了企业价值观的首位,“小拇指”品牌就包含了中国文化(拉勾文化)中最古老的诚信价值观。

自2004创立年至今,小拇指汽修连锁一步一个脚印在印证诚信经营的历程:从“油漆大王”到“双升计划”、从“五大汽车保障系统”到“七大快修培训支持体系”、“快修大纲”……小拇指汽车维修保养体系在不断地进行着创新和完善,让小拇指汽修连锁店的产品和服务始终走在行业的前沿。

小拇指汽修连锁体系中一直流传着这样一句话——“诚信从小开始”。对于经营者来说,获取收益是根本,品牌诚信则是保障。只有具备成熟诚信理念的品牌,才能为经营者提供落到实处的扶持。云南景洪勐罕小拇指汽修连锁店的冷远友曾感慨说,“作为外行人,我最看重小拇指的汽修连锁模式和总部的系统支持,从新店场地选择、营建设计、人员招聘、业务培训等都由总部一手解决,甚至开业前的宣传也为我们做了详细的规划。”

“连而不锁是不少汽车维修连锁经营的通病。”小拇指汽修连锁负责人分析说,“但如果锁而不严,也失去了连锁的意义和价值。”小拇指汽修连锁通过不断实践,建立了诚信奖惩制度,利用诚信考核,考察加盟商诚信度;对个别加盟店的失信行为进行严格处理,“对最严重的失信行为,无论业绩有多好,我们都会果断清除。”


(诚信汽修连锁加盟品牌——小拇指汽车维修连锁)

作为业内最早推出人才培训认证系统的汽修连锁品牌,小拇指汽修连锁将员工的诚信教育与技能培训放在了同样的地位。山东一名小拇指汽修连锁店员说:“成为小拇指汽车维修保养行列的一员,严格的考核和多样的培训让人压力不小,当获得车主的认可和总部的赏识的时候,就觉得自己的付出都值了。”

如今,小拇指汽车维修连锁已经迈进了发展的第15年,小拇指诚信价值观早已从理念成为实践,更吸引了无数加盟商和投资者。冷远友就曾表示:“小拇指对诚信价值观的坚定践行,让我最终选择它。”

近两个月以来,小拇指汽修连锁正在经历着一波投资加盟的浪潮,无数实力雄厚的投资者在发现小拇指汽车维修保养连锁的商业模式,和巨大的盈利空间后,更惊喜于小拇指系统内对诚信理念从内到外的贯彻和执行。据知情人透露,仅四月间,小拇指汽修连锁新签门店就已经超过30家。截止到五月一日,小拇指汽车维修保养连锁加盟店已经实现了全国200多个城市,900多家门店的连锁布局。

在当下的汽修行业里,培育企业诚信价值观,并担负社会责任,是汽车维修连锁品牌不可推卸的责任和义务,更是共建良好汽修行业生态需要。当每个人、每家企业都意识到诚信的重要性,中国社会信用体系建设方能更快实现,未来,也将是一个由诚信主导的市场。

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